SPL Golf van Saint-Tropez Ontwikkeling

– Maatschappelijke zetel: 2 rue Blaise Pascal – Hôtel Communautaire – 83310 Cogolin

– Société Publique Locale, geregistreerd bij Atout France als reis- en toerismeorganisatie onder nr. IM083110008 – AANDEEL KAPITAAL: €122.512

04.94.55.22.00

e-mailadres: groupe@visitgolfe.com / info@visitgolfe.com

– Siret: 389 339 581 000 24

– APE-code 8413Z

• Intracommunautaire btw: FR 45 389 339 581
• Financiële garantie: APST – 89 rue de la Boétie 75008 Parijs Cedex Frankrijk

Telefoonnummer : 01.44.09.25.35

• E-mailadres: info@apst.travel – Verzekeringen: AXA France IARD – 313 Terrasses de l’Arche – 9272276 Nanterre Cedex – Frankrijk

Telefoonnummer: 01 40 50 60 70

E-mailadres: ServiceClientAXA@e.mail.axa.fr

Hierna “SPL GSTD” genoemd.

ARTIKEL 1 – TOEPASSINGSGEBIED

Als lokale toeristische organisatie mag SPL GSTD in het algemeen belang de in artikel L 211-1, I van het Franse Wetboek voor Toerisme bedoelde activiteiten uitvoeren en ondersteunen, mits deze de ontvangst van toeristen vergemakkelijken of hun vakantieomstandigheden verbeteren in het geografische gebied waarin zij actief is.

SPL GSTD brengt een uitgebreid aanbod van diensten voor individuen en groepen op de markt: vrijetijdsbesteding, catering, accommodatie, enz. aangeboden door partner dienstverleners, met als doel de lokale economie te ondersteunen.

De belangrijkste kenmerken van deze diensten worden gepresenteerd op de SPL GSTD website op het volgende adres: www.visitgolfe-groupe.com

Het doel van deze algemene verkoopvoorwaarden is het regelen van de contractuele relatie tussen enerzijds SPL GSTD en anderzijds personen die consument of niet-beroepsbeoefenaar zijn in de zin van de Consumentenwet of reiziger in de zin van de Code du Tourisme, en die handelingsbekwaam zijn (hierna de “Klant (en)”), in het kader van de commercialisering door SPL GSTD van deze diensten door middel van haar groepsdienst.

Dienovereenkomstig definiëren deze algemene verkoopvoorwaarden de rechten en plichten van de partijen in het kader van de commercialisering door SPL GSTD van deze diensten via haar groepsdienst, bestemd voor Klanten.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op reisdiensten en toeristische pakketten, evenals op aanverwante reisdiensten zoals gedefinieerd in artikel L. 211-2 III van de Franse Code du Tourisme.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing in het kader van de contractuele relatie tussen SPL GSTD en haar Klanten die diensten boeken via haar groepsdienst, met uitsluiting van alle andere voorwaarden en in het bijzonder die welke van toepassing zijn via andere distributie- en marketingkanalen dan die welke in het vorige artikel zijn gedefinieerd.

Ze zijn niet van toepassing op het verlenen van diensten die rechtstreeks door de Klant worden geboekt bij de verschillende dienstverleners die in de brochures of op de website van SPL GSTD staan vermeld.

Ze zijn geldig vanaf 1 januari 2025 en zijn van toepassing tenzij anders overeengekomen.

SPL GSTD behoudt zich het recht voor haar algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op de datum van de bestelling of aankoop.

De geldende Algemene Voorwaarden hebben, indien van toepassing, voorrang op elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.

ARTIKEL 2 – BEWIJSREGELS

De geautomatiseerde registers die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van SPL GSTD worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, reserveringen en betalingen tussen de partijen. Boekingen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat als bewijs kan worden overgelegd.

ARTIKEL 3 – TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT

I. Precontractuele informatie en beginselen :

Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet de Klant meerderjarig zijn en de volledige rechtsbevoegdheid hebben om zich te verbinden aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de bestelde bijzondere voorwaarden.

Door diensten van de SPL GSTD groepsdienst te bestellen, verklaart de Klant uitdrukkelijk dat hij aan deze voorwaarden voldoet.

Voorafgaand aan elke bestelling erkent de Klant op leesbare en begrijpelijke wijze kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en alle relevante informatie die wordt opgesomd in de artikelen L. 111-1, L.221-5, R 211-4 tot R.211-11 van de Franse Consumentenwet en artikel L.211-8 van de Franse Code du Tourisme.

Door het verkoopcontract te ondertekenen, erkent de Klant dat hij het standaardformulier met betrekking tot de betreffende dienst heeft ontvangen in toepassing van de ordonnantie van 1 maart 2018 “tot vaststelling van het model-informatieformulier voor de verkoop van reizen en vakanties”, dat kan worden geraadpleegd via onderstaande link:

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000036677144

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn behoeften, zodat SPL GSTD in dit opzicht niet aansprakelijk kan worden gesteld.

De bestelling wordt door de Klant aanvaard aan het einde van het boekingsproces.

II. Contractuele documenten:

Deze algemene voorwaarden, het programma van de organisator en de voucher drukken alle verplichtingen van de partijen uit en regelen uitsluitend hun relatie. Door ondertekening van het verkoopcontract wordt de Klant geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Er wordt op gewezen dat elke bestelling van een of meer diensten die door SPL GSTD worden aangeboden, inhoudt dat de Klant deze algemene verkoopvoorwaarden zonder beperking of voorbehoud aanvaardt, die ook kunnen worden ingezien en geraadpleegd in de bijlage bij de reservering die naar de Klant wordt gestuurd, evenals op de website https://www.visitgolfe-groupe.com/fr/conditions-generales-de-vente.

III. Voorwaarden voor het sluiten van de koopovereenkomst:

De inschrijvingsvoorwaarden verschillen naargelang het gaat om een “vrijetijdsgroep” of een “businessgroep”.

1/ Voorwaarden voor het afsluiten van een verkoopcontract voor vrijetijdsgroepen :

• De klant stuurt ons een offerteaanvraag per e-mail of door het offerteaanvraagformulier op onze website in te vullen.
• We sturen hem een voorstel
• Als ze tevreden zijn met het aanbod, sturen we ze het boekingscontract dat ze moeten ondertekenen en terugsturen met de aanbetaling van 50% ter bevestiging (voorbeeld: bijlage 1).
• Het resterende bedrag moet 30 dagen voor de boekingsdatum worden betaald.
• Zodra de service is betaald, sturen we een bevestiging van de boeking naar de klant.
• Wij zijn een verkoopbemiddelaar voor deze service.
• Als de klant een factuur bij ons aanvraagt, sturen we de factuur door naar onze serviceprovider, die de factuur namens de klant uitreikt.

2/ Voorwaarden voor het afsluiten van een verkoopcontract voor bedrijfsgroepen :

• De klant stuurt ons een offerteaanvraag per e-mail of door het offerteaanvraagformulier op onze website in te vullen.
• We sturen hem een voorstel
• Als je tevreden bent met het aanbod, sturen we je een offerte die je moet ondertekenen en naar ons terugsturen met de aanbetaling van 50% ter validatie.
• Het saldo moet 30 dagen voor het evenement worden betaald
• Zodra de service is betaald, sturen we een bevestiging van de boeking naar de klant.
• Wij kopen de service van onze partners en verkopen deze door aan de toeristische klant.
• De SPL maakt de factuur namens de klant op zodra de service is voltooid.

Het verkoopcontract wordt definitief na ondertekening en betaling van een voorschot van 50% van de totale prijs van de bestelde diensten (of bestelbon voor lokale overheden) binnen 8 werkdagen.

ARTIKEL 5 – LEVERING VAN HET CONTRACT EN REISDOCUMENTEN

SPL GSTD verstrekt de klant een kopie van de koopovereenkomst op een duurzame gegevensdrager via elektronische weg of op papier per post als elektronische weg niet mogelijk is. De klant heeft het recht om een papieren exemplaar te vragen als de overeenkomst in fysieke en gelijktijdige aanwezigheid van de partijen is gesloten.

Wanneer het verkoopcontract op afstand wordt gesloten, wordt een kopie van het contract op een duurzame gegevensdrager aan de Klant geleverd via elektronische weg of, op verzoek van de Klant, op papier per post.

Het koopcontract moet door beide partijen worden ondertekend.

Alle documenten met betrekking tot de bestelling of aankoop van de Klant worden geleverd op een duurzame drager, hetzij elektronisch (via e-mail) of op papier per post (als elektronische levering niet mogelijk is).

De door SPL GSTD uitgegeven omruilbon dient als bevestiging. De Klant dient deze daarom uit te printen en te bewaren. Het zal bij aankomst op de verblijfplaats of op de plaats waar de dienst wordt verleend worden opgevraagd (of in digitaal formaat als de dienstverlener zijn akkoord heeft gegeven). Als de klant vijf dagen voor vertrek zijn reisdocumenten niet heeft ontvangen, is het zijn verantwoordelijkheid SPL GSTD hiervan op de hoogte te stellen, zodat zij deze tijdig aan hem kan retourneren.

Deze documenten moeten overeenkomen met de diensten die in het verkoopcontract worden genoemd en waarvoor is betaald.

ARTIKEL 6 – PRIJZEN EN GESCHENKEN

De prijzen worden vermeld in euro’s, inclusief btw. Extra lokale belastingen die ter plaatse moeten worden betaald, kunnen worden opgelegd door de lokale autoriteiten (toeristenbelasting, toeristenbelasting) en zijn voor rekening van de Klant, bovenop de prijs die wordt vermeld op de ruilvoucher.

Prijsaanpassing: de prijs van de dienst kan naar boven of beneden worden aangepast nadat de verkoper het verkoopcontract heeft ondertekend om de volgende redenen:

• een verandering in de prijs van personenvervoer als gevolg van een verandering in de kosten van brandstof of een andere energiebron die nodig is voor vervoer,
• wijzigingen in belastingen of heffingen opgelegd door een derde partij bij het contract (toeristenbelasting, landingsbelasting, luchthavenbelasting, btw, milieubelasting, enz.)
• veranderingen in wisselkoersen met betrekking tot het contract, indien van toepassing.

Eventuele wijzigingen worden ten minste 20 dagen voor aanvang van de dienst met redenen omkleed aan de Klant medegedeeld. De prijzen worden opgegeven voor het aantal personen dat bij de boeking wordt vermeld.

Elke wijziging van het opgegeven aantal personen na de bestelling is onderworpen aan het voorafgaande akkoord van SPL GSTD. In geval van een neerwaartse wijziging van het aantal personen zal geen prijsvermindering worden doorgevoerd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door SPL GSTD.

1. Groepsklanten met uitzondering van arrangementen:

Groepsprijzen worden toegekend voor een minimum van tien betalende personen (het minimumaantal kan variëren afhankelijk van de etablissementen en dienstverleners; in dit geval zal de SPL de Klant informeren over deze speciale voorwaarden). Voor lagere aantallen worden geen prijzen meer gegarandeerd.

Met betrekking tot vrijkaarten voor een begeleider past SPL GSTD het vrijkaartenbeleid toe dat specifiek is voor elk aangeboden etablissement. Dit beleid wordt gespecificeerd in de offerte die naar de Klant wordt gestuurd. Het verschilt per dienstverlener.

1. Geval van excursiepakketten verkocht door SPL GSTD voor groepen:

Prijzen voor groepspakketten worden gegeven voor minimaal tien betalende personen (tenzij anders vermeld of voor een vaste prijs). Ze worden niet meer gegarandeerd voor een lager aantal.

Eén (1) begeleider per twintig (20) betalende passagiers is gratis (tenzij anders aangegeven door de dienstverlener aan SPL GSTD).

ARTIKEL 8 – BETALINGSVOORWAARDEN

Er wordt aan herinnerd dat SPL GSTD op grond van de specifieke wettelijke bepalingen betreffende producten met een vaste prijs die door reisorganisatoren worden verkocht, het btw-bedrag niet hoeft te vermelden op haar facturen aan de klant voor de aankoop van diensten die deel uitmaken van het pakket, wanneer de klant zelf btw-plichtig is.

Voor boekingen van pakketproducten zoals “activiteiten, diensten en dagelijkse toeristische pakketten” :

De reservering wordt van kracht na ontvangst van het reserveringscontract dat door de Klant is ondertekend, en na ontvangst van de aanbetaling of bestelbon (in het geval van lokale overheden die pas kosten maken nadat de dienst is gebruikt). Het geschatte aantal deelnemers (+/- 10 personen) moet uiterlijk 7 werkdagen voor aankomst door de Klant worden bevestigd, op straffe van teruggave van de diensten aan de leverancier. Het definitieve aantal deelnemers moet uiterlijk 3 werkdagen voor aankomst aan ons worden doorgegeven.

Een aanbetaling van 50% of een bestelbon wordt gevraagd op het moment van de boeking. Deze laatste moet binnen maximaal 8 werkdagen na ontvangst van het reserveringscontract worden voldaan, daarna wordt de reservering als nietig beschouwd.

De diensten worden 30 dagen voor aankomst van de groep gefactureerd en zijn gebaseerd op het aantal personen dat vermeld staat op de offerte, die na ondertekening een contract wordt. De Klant betaalt na ontvangst van de factuur. In het kader van een bestelbon uitgegeven door een lokale overheidsinstantie, kan de facturatie onderhevig zijn aan een licht uitgestelde betaling, in overeenstemming met specifieke bepalingen en met het formele akkoord van SPL GSTD.

Voor productreserveringen “activiteit of dienst”:

De reservering gaat in na ontvangst van het door de Klant ondertekende reserveringscontract en na ontvangst van de aanbetaling. Het geschatte aantal deelnemers (+/- 10 personen) moet uiterlijk 30 werkdagen voor aankomst door de Klant worden bevestigd, op straffe van teruggave van de diensten aan de leverancier.

Bij boeking wordt een aanbetaling van 50% gevraagd. Deze moet binnen 8 werkdagen na ontvangst van het reserveringscontract worden betaald. Na deze termijn wordt de reservering als nietig beschouwd.

De diensten worden 30 dagen voor het begin van de vakantie gefactureerd, op basis van het aantal personen dat op de voucher staat vermeld.

Klanten die niet uiterlijk 30 dagen voor aanvang van de toeristische dienst de volledige prijs van de toeristische dienst hebben betaald, worden geacht hun reservering te hebben geannuleerd en kunnen worden onderworpen aan annuleringskosten zoals aangegeven in artikel 9 “WIJZIGING / ANNULERING” hieronder.

De betaling van de bestelde diensten kan per bankoverschrijving, per creditcard (Carte Bleue nationale, Visa, MasterCard) per telefoon aan SPL GSTD of per cheque op naam van “SPL Golfe de Saint-Tropez Développement”. De reserveringstermijn moet overeenkomen met de gebruikte betalingswijze.

ARTIKEL 7 – UITVOERING VAN DE DIENST

I. De dienst wordt verleend op de plaats, datum en tijd die op de omruilbon zijn vermeld, zonder mogelijkheid tot verlenging of stilzwijgende verlenging. De Klant kan in geen geval aanspraak maken op enig recht om in de lokalen te blijven nadat de dienst is voltooid. Voor een correcte uitvoering van bepaalde diensten moet de Klant op de aangegeven dag en tijd aanwezig zijn (of rechtstreeks contact opnemen met de dienstverlener).

De aangegeven tijden moeten worden gerespecteerd om de dienst vlot te laten verlopen. Als de Klant te laat is en zijn/haar aankomsttijd niet doorgeeft, kunnen de geboekte diensten niet worden gegarandeerd en zijn deze afhankelijk van de goede trouw van de dienstverlener. Als het voor de dienstverlener onmogelijk is om te wachten op Klanten die te laat zijn, kan de Klant een uitstel van de activiteit worden aangeboden.

Als er geen alternatieve datum kan worden gevonden, is alleen de Klant verantwoordelijk voor de vertraging en wordt een boete van 100% van de kosten van de dienst in rekening gebracht.

II. Bepaalde activiteiten die door dienstverleners worden aangeboden, kunnen worden geannuleerd of ingetrokken om klimatologische redenen, in geval van overmacht, uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden, vakanties die buiten het toeristische seizoen worden geboekt of wanneer het aantal deelnemers dat nodig is om de activiteit te laten plaatsvinden, niet wordt gehaald.

III. In geval van annulering van een activiteit als gevolg van overmacht, uitzonderlijke en onvermijdbare omstandigheden of het gedrag van een derde partij bij het contract, heeft de Klant recht op een prijsvermindering die beperkt is tot de geannuleerde activiteit.

Anderzijds zal de annulering van een activiteit wegens overmacht, uitzonderlijke en onvermijdbare omstandigheden of wegens het gedrag van een derde partij bij het contract in geen geval leiden tot een bijkomende schadevergoeding van SPL GSTD aan de Klant.

Evenzo zal SPL GSTD geen enkele schadevergoeding aan de Klant betalen in geval van annulering van een door de Klant buiten het seizoen geboekte activiteit.

In elk geval en ongeacht de oorzaak van de annulering van een activiteit die deel uitmaakt van een met SPL GSTD gesloten verkoopovereenkomst, zal SPL GSTD de Klant zo snel mogelijk informeren.

IV. In het geval dat SPL GSDT niet voldoet aan haar verplichting om de diensten die zijn opgenomen in de verkoopovereenkomst op de contractueel overeengekomen datum te leveren, dient de Klant SPL GSDT zo snel mogelijk op de hoogte te stellen op de manier die is uiteengezet in artikel 17 – “KLACHTEN EN GESCHILLEN” van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Als SPL GSTD binnen een periode van 72 uur vanaf de datum van kennisgeving geen door de Klant geaccepteerde alternatieve oplossing heeft gevonden om de gemelde niet-nakoming te verhelpen, kan de Klant de overeenkomst opzeggen onder de voorwaarden van de artikelen L. 216-6, L. 216-7 en L. 216-8 van de Franse consumentenwet.

Dienovereenkomstig kan de klant SPL GSTD per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk op een andere duurzame drager op de hoogte stellen van de beëindiging van het contract als de professional, na hem te hebben verzocht de dienst binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, hieraan niet binnen deze termijn heeft voldaan.

De overeenkomst wordt geacht te zijn beëindigd na ontvangst door SPL GSTD van de brief of het schrijven waarin de beëindiging wordt medegedeeld, tenzij de beroepsbeoefenaar inmiddels heeft gepresteerd.

Desalniettemin kan de Klant de overeenkomst onmiddellijk beëindigen indien GSTD weigert de dienst te verlenen of indien GSTD haar verplichting om de dienst te verlenen niet nakomt op de geplande datum, indien deze datum of deze termijn voor de Klant een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormt.

Deze essentiële voorwaarde vloeit voort uit de omstandigheden rond het sluiten van het contract of uit een uitdrukkelijk verzoek van de Klant vóór het sluiten van het contract.

ARTIKEL 8 – OVERDRACHT VAN HET CONTRACT DOOR DE KLANT

De klant kan zijn contract overdragen aan een persoon die aan dezelfde voorwaarden voldoet als hij om van de dienst die het onderwerp is van het contract te kunnen profiteren. In dit geval moet de klant SPL GSTD uiterlijk zeven dagen voor het begin van de dienstverlening per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte stellen van zijn beslissing. Het contract moet tegen kostprijs worden overgedragen. De cedent en de cessionaris zijn hoofdelijk aansprakelijk ten opzichte van SPL GSTD voor de betaling van het saldo van de prijs en eventuele extra kosten veroorzaakt door deze overdracht.

ARTIKEL 9 – WIJZIGING / ANNULERING

I. Wijziging of annulering door de Klant

I.1 Wijzigingen en annuleringen :

Alle wijzigingen en annuleringen van de kant van de Klant moeten systematisch aan SPL GSTD worden doorgegeven volgens de volgende procedures:

Klanten die de geboekte activiteiten/diensten geheel of gedeeltelijk willen wijzigen of annuleren, of het aantal personen in de Groep willen wijzigen, moeten :

• Neem onmiddellijk telefonisch contact op met SPL GSTD op 04.94.55.22.00;

• de annulering bevestigen per e-mail naar het volgende adres: groupe@visitgolfe.com of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres: SPL Golfe de Saint Tropez Développement, 2 rue Blaise Pascal – Hôtel Communautaire – 83310 Cogolin.

De datum die wordt gebruikt om de annuleringstermijnen vast te stellen die aanleiding geven tot de hieronder vermelde kosten, is :

• als de annulering per e-mail is gedaan: de datum van de eerste annuleringsmail;
• wanneer de annulering per aangetekende post met ontvangstbevestiging is gedaan: de datum van ontvangst door SPL Golfe de Saint Tropez Développement.

De wijzigingskosten zijn dezelfde als de annuleringskosten.

Opgelet :

Alleen de hoofdabonnee wiens naam op de offerte staat, is bevoegd om het boekingscontract te wijzigen of te annuleren.

Annuleringen die rechtstreeks naar touroperators of gidsen worden gestuurd, worden niet als geldig beschouwd en de volledige prijs van de boeking blijft verschuldigd.

Alle boekingen die worden gevalideerd door een bestelbon (met name voor lokale overheden) zijn bindend voor de Klant. Er hoeft in dit geval geen aanbetaling te worden gedaan, maar in geval van volledige annulering van de boeking door de Klant zijn de onderstaande annuleringskosten van toepassing .

In geval van gehele of gedeeltelijke annulering door de Klant zal SPL GSTD automatisch annuleringskosten in rekening brengen aan de Klant, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen zoals gedefinieerd in de specifieke voorwaarden van het contract onder de hieronder uiteengezette voorwaarden.

I.2 Wijzigings- of annuleringskosten :

In geval van wijziging of annulering van een verblijf of een residentieel seminarie door de Klant na de datum van ondertekening van het reserveringscontract, ongeacht de aard van de wijziging of annulering, wordt een vergoeding aangerekend volgens onderstaande tabel, op basis van de datum waarop de wijziging of annulering geldig werd meegedeeld.

Voor alle soorten groepsverblijven of residentiële seminars geldt dus dat in geval van annulering door de klant, naar behoren gemeld aan SPL GSTD na de datum van ondertekening van het afgesloten servicecontract, de volgende kosten in rekening worden gebracht:

• tot 91 dagen voor aanvang van de service wordt 50% van de totale kosten van de service ingehouden.
• tussen 90 dagen vanaf en 31 dagen voor de startdatum van de diensten: 90% van de totale prijs van de diensten die onder het overeengekomen contract vallen
• 30 dagen of minder voor de datum van de geboekte diensten: 100% van de prijs van de diensten die onder het contract vallen.

Als de Klant te laat is of niet komt opdagen, vindt er geen restitutie plaats.

Als de toeristische dienst door de Klant wordt onderbroken voor de geplande einddatum om welke reden dan ook (inclusief staking, medische repatriëring, etc.), zal SPL GSTD geen terugbetaling doen.

Als de bestelde diensten niet worden gebruikt zonder voorafgaande annulering, vindt er geen restitutie plaats.

De aldus ingehouden bedragen worden betaald aan de respectieve dienstverleners.

In geval van gedeeltelijke annulering (toename of afname van het aantal personen) kan de toewijzing van eventuele gratis tickets worden gewijzigd.

Elke service die niet is inbegrepen in het bestelde pakket moet ter plaatse door de Klant worden betaald.

Zonder voorafgaande toestemming van SPL GSTD mag de klant het verloop van zijn diensten niet wijzigen. De kosten van niet geaccepteerde wijzigingen blijven volledig voor rekening van de klant. In geval van niet-gebruik worden omruilbonnen niet terugbetaald.

II. Wijzigingen door SPL GSTD

Indien SPL GSTD zich vóór de geplande aanvangsdatum van de dienst genoodzaakt ziet een wijziging aan te brengen in een van de essentiële elementen van het boekingscontract, kan de Klant, onverminderd eventuele aanspraken op vergoeding van geleden schade en na door SPL GSTD op enigerlei wijze te zijn geïnformeerd :

• de door SPL GSTD voorgestelde wijziging of vervanging van diensten accepteren, in welk geval een nieuw contract met vermelding van de aangebrachte wijzigingen door de partijen zal worden ondertekend. Als de vervangende dienst goedkoper is dan de bestelde dienst, zal het teveel betaalde bedrag aan de Klant worden terugbetaald nadat de dienst is geleverd.
• het contract beëindigen en onmiddellijke terugbetaling van de betaalde bedragen verkrijgen, zonder boete.

III. Annulering door SPL GSTD

III.1 Indien SPL GSTD de bestelde dienst(en) voor aanvang van de dienst(en) annuleert, dient zij de Klant hiervan per e-mail op de hoogte te stellen en ervoor te zorgen dat de Klant per kerende e-mail op de hoogte is gesteld.

Deze informatie wordt verstrekt binnen :

• voor activiteiten/verblijven van meer dan 48 uur en minder dan 6 dagen: 7 dagen voor de begindatum van de diensten

• voor activiteiten/verblijven van 2 dagen of minder: 48 uur voor de startdatum van de dienst.

Niettegenstaande het bovenstaande lid, wanneer de annulering van de bestelde dienst(en) het gevolg is van uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden voor SPL GSTD, moet SPL GSTD de Klant zo snel mogelijk, en in ieder geval ten minste 24 uur voor de startdatum van de diensten, informeren.

III.2 In geval van annulering van de door SPL GSTD bestelde dienst(en) zal de Klant, onverminderd eventuele aanspraken op vergoeding van geleden schade, onmiddellijk en zonder boete de betaalde bedragen terugbetaald krijgen, in het bijzonder.

Wanneer de in het contract voorziene dienst wordt verhinderd door uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden, worden de betaalde bedragen onmiddellijk en zonder boete aan de klant terugbetaald, maar SPL GSTD is de klant geen aanvullende schadevergoeding verschuldigd.

Deze bepalingen zijn van toepassing tenzij een betere overeenkomst in der minne wordt bereikt tussen SPL GSTD en de Klant, onder de voorwaarden waarvan de Klant een of meer door SPL GSTD voorgestelde vervangende diensten aanvaardt.

III.3 Daarnaast geldt voor bepaalde soorten diensten die een minimum aantal deelnemers vereisen (bekend als gegroepeerde individuele diensten):

Onvoldoende deelnemers kunnen voor bepaalde soorten diensten een geldige reden voor annulering zijn. In dit geval moet SPL GSTD de klant ten minste 21 dagen voor vertrek of voor de in het contract vermelde datum op de hoogte stellen en zal SPL GSTD alle corresponderende betaalde bedragen terugbetalen, maar zal SPL GSTD de klant geen aanvullende compensatie verschuldigd zijn.

ARTIKEL 10 – HERROEPINGSRECHT

Artikel L 221-28 van de Franse consumentenwet bepaalt dat het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend voor overeenkomsten voor de levering van andere accommodatiediensten dan woonaccommodatie, goederenvervoersdiensten, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden geleverd.

SPL GSTD maakt gebruik van dit gebrek aan herroepingsrecht en stelt dat voor alle diensten die vallen onder artikel L 221-28 van de Franse consumentenwet, de Klant geen herroepingsrecht heeft.

ARTIKEL 11 – AANSPRAKELIJKHEID VAN SPL GSTD

I. In overeenstemming met artikel L. 211-16 I van de Franse Code du Tourisme is SPL GSTD van rechtswege verantwoordelijk voor de ontwikkelde en verkochte of te koop aangeboden reisdiensten en toeristische arrangementen.

In overeenstemming met artikel L.211-3 van het Wetboek Toerisme wordt echter gespecificeerd dat :

Als de klant na het kiezen en betalen van een reisdienst tijdens hetzelfde bezoek of contact met SPL GSTD aanvullende reisdiensten boekt voor zijn of haar vakantiereis of verblijf, maken de reisdiensten deel uit van een gekoppelde reisdienst.

In dit geval profiteert de Klant niet van de rechten die exclusief van toepassing zijn op pakketreizen en die voortvloeien uit Richtlijn 2015/2302 betreffende pakketreizen en aanverwante reisdiensten en uit de Code du Tourisme, waarbij elke dienstverlener als enige verantwoordelijk is voor de correcte contractuele uitvoering van zijn dienst.

Zelfs in het geval van gekoppelde diensten profiteert de Klant van bescherming tegen insolventie in overeenstemming met artikel L.211-8 van de Franse Code du Tourisme, aangezien SPL GSTD, zoals vereist door de wetgeving van de Europese Unie, een financiële garantie heeft die de terugbetaling dekt van de bedragen die door de Klant aan SPL GSTD zijn betaald voor diensten die niet zijn uitgevoerd vanwege haar insolventie.

SPL GSTD heeft insolventiebescherming afgesloten bij de Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST), 87-89 rue de la Boétie – 75008 Parijs Frankrijk. De Klant kan contact opnemen met deze instantie als hem reisdiensten worden geweigerd vanwege het faillissement van SPL GSTD.

Deze bescherming tegen insolventie geldt echter niet voor contracten met andere partijen dan SPL GSTD die ondanks insolventie van SPL GSTD kunnen worden uitgevoerd].

II. SPL GST kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de bestelde diensten, indien deze gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering te wijten is aan de Klant, aan een derde die niet betrokken is bij de uitvoering van de diensten, aan uitzonderlijke en onvermijdbare omstandigheden of aan een geval van overmacht, uitzonderlijke en onvermijdbare omstandigheden, enz.

In elk geval is het bedrag van de schadevergoeding die SPL GSTD om welke reden dan ook aan de Klant kan betalen, beperkt tot driemaal de totale prijs exclusief belastingen van de diensten, met uitzondering van lichamelijk letsel en schade die opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt in overeenstemming met artikel L. 211-17, IV, van het Franse Wetboek voor Toerisme.

SPL GSTD kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik van deze contracten door derden of voor andere doeleinden dan toerisme.

ARTIKEL 12 – OVERMACHT

De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van een van hun verplichtingen zoals hierin beschreven te wijten is aan overmacht.

Overmacht is elke onweerstaanbare gebeurtenis of omstandigheid buiten de partijen om, onvoorzienbaar, onvermijdelijk, buiten de bestelde diensten om, buiten de controle van de partijen om en die ondanks alle redelijke inspanningen om dat te doen niet door de partijen kan worden voorkomen.

Als gevallen van overmacht worden in het bijzonder beschouwd: blokkering van transportmiddelen of bevoorrading, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, onderbreking van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden eigen aan telecommunicatienetwerken buiten Klanten. De partijen komen bijeen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en de voorwaarden overeen te komen waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet.

Elk geval van overmacht dat de uitvoering onder normale omstandigheden van hun verplichtingen verhindert, vormt een geval van overmacht dat hen ontslaat van aansprakelijkheid en de opschorting ervan tot gevolg heeft. De partij die zich beroept op de hierboven vermelde omstandigheden moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte brengen van het ontstaan en verdwijnen ervan.

Als het geval van overmacht langer dan drie maanden aanhoudt, kan het servicecontract tussen SPL GSTD en de klant worden beëindigd door de meest gerede partij.

In geval van beëindiging van het contract wegens overmacht wordt het ongebruikte deel van het verblijf of de geleverde diensten onmiddellijk aan de klant terugbetaald, zonder dat SPL GSTD de klant op welke grond dan ook aanvullende schadevergoeding verschuldigd is.

ARTIKEL 13 – VERZEKERING / GARANTIES

SPL GSTD heeft een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten bij de verzekeraar: AXA France IARD 313 Terrasses de l’Arche – 9272276 Nanterre Cedex en een financiële garantie bij de Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme – 15, Avenue Carnot – 75017 Parijs, om de gevolgen te dekken van eventuele professionele wettelijke aansprakelijkheid die zij zou kunnen oplopen in haar hoedanigheid van lokale toeristische organisatie die gemachtigd is om producten te verkopen.

Voor het comfort en de veiligheid van de klant raadt SPL GSTD de klant aan een annuleringsverzekering af te sluiten bij een verzekeringsmaatschappij van zijn keuze. Een annuleringsverzekering is optioneel.

ARTIKEL 14 – INFORMATIETECHNOLOGIE EN BURGERLIJKE VRIJHEDEN

Alle bestellingen van diensten, of het nu gaat om activiteiten of een verblijf, worden opgenomen in een bestand dat op verzoek van de Klant kan worden ingezien op het volgende adres:

Deze persoonlijke gegevens worden verzameld op basis van uw toestemming en onze contractuele relatie.

Het doel van de verwerking van de verzamelde persoonsgegevens komt overeen met de verplichtingen in verband met de geleverde diensten (klantenbeheer, technische functies van de site, werking van de diensten van de site (met name het online reserveringsformulier), commerciële prospectie, enz.)

Bepaalde persoonsgegevens kunnen worden verzameld voor diensten die worden geleverd door partners, onderaannemers en dienstverleners van SPL GSTD. De lijst van deze onderaannemers en dienstverleners kan op verzoek aan de betrokken personen worden meegedeeld via e-mail naar info@visitgolfe.com.

De verzamelde persoonsgegevens worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn die betrekking heeft op het doel van de verwerking.

Alle informatie met betrekking tot het verzamelen en opslaan van persoonlijke gegevens van klanten wordt methodisch bijgehouden in een register waarmee kan worden aangetoond dat SPL GSTD voldoet aan de bepalingen van de wet van januari 1978 en de RGPD en dat zij haar verantwoordelijkheden op dit gebied volledig uitoefent. Dit register wordt actueel gehouden en houdt rekening met alle wijzigingen die zich voordoen in de verwerking. De gegevens van de Klant zijn bestemd voor SPL GSTD, die zich verplicht tot naleving van de bepalingen van de Franse wet op de gegevensbescherming (artikel 27 van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978). SPL GSTD beperkt de toegang tot persoonlijke gegevens van de Klant tot geautoriseerd personeel, dat onderworpen is aan gepaste geheimhoudingsverplichtingen en waarvan het contact met deze persoonlijke gegevens gerechtvaardigd is in het kader van hun taken. De Klant aanvaardt dat zijn persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan de dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de dienst in het kader van het contract dat hem bindt aan SPL GSTD.

In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, heeft de Klant het recht op toegang tot, rectificatie van en bezwaar tegen alle persoonlijke gegevens die over hem/haar worden verwerkt.

De Klant kan ook de verwerking weigeren, vragen dat de verwerking wordt beperkt of vragen dat de persoonsgegevens worden gewist (binnen de grenzen van de wettelijke bewaartermijnen).

Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een schriftelijk verzoek te sturen naar het volgende e-mailadres: info@visitgolfe.com, met bijvoeging van een kopie van uw identiteitsbewijs.

Klanten kunnen te allen tijde een klacht indienen bij de CNIL volgens de procedures die op de website(https://www.cnil/fr) worden beschreven.

ARTIKEL 15 – BIJSTAND AAN REIZIGERS

SPL GSTD is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de in het contract voorziene diensten. In dit verband zal SPL GSTD, indien de klant moeilijkheden ondervindt, zo snel mogelijk passende hulp bieden, rekening houdend met de omstandigheden van het geval.

SPL GSTD heeft het recht een redelijke prijs in rekening te brengen voor deze hulp indien het probleem opzettelijk is veroorzaakt door de reiziger of door diens nalatigheid. De in rekening gebrachte prijs zal niet hoger zijn dan de werkelijk door de organisator of doorverkoper gemaakte kosten.

Artikel 16 – Toegankelijkheid

Ondanks onze inspanningen zijn sommige diensten niet toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit, in het bijzonder bepaalde rondleidingen en bepaalde bezienswaardigheden die door hun configuratie niet specifiek kunnen worden aangepast voor mensen met beperkte mobiliteit.

ARTIKEL 17 – KLACHTEN EN GESCHILLEN

I. Procedures voor de behandeling van klachten

In geval van non-conformiteit van de geleverde diensten en, meer in het algemeen, van elke tekortkoming in de uitvoering van het contract, moet de Klant zo snel mogelijk een klacht indienen bij SPL GSTD per e-mail naar het adres groupe@visitgolfe.com of per aangetekende post naar het volgende adres:

SPL Golf van Saint-Tropez Ontwikkeling

2 rue Blaise Pascal, Hôtel Communautaire, 83310 Cogolin

Als de Klant niet tevreden is, moet hij de SPL GSTD group service(groupe@visitgolfe.com) vragen om een certificaat van niet-geleverde diensten.

Geen enkele dienst die niet geannuleerd werd voor het vertrek en waarvan de reiziger geen gebruik heeft gemaakt, wordt terugbetaald zonder schriftelijke toestemming van de betrokken dienstverlener.

In elk geval moet elke ingebrekestelling verstuurd worden naar SPL GSTD, hetzij per e-mail groupe@visitgolfe.com, hetzij per aangetekende brief met ontvangstbewijs(SPL Golfe de Saint-Tropez Développement – 2 rue Blaise Pascal, Hôtel Communautaire, 83310 Cogolin) vergezeld van alle originele bewijsstukken (attest van niet-geleverde prestaties, attest van vervroegd vertrek, facturen, etc.) uiterlijk 10 dagen na de einddatum van de prestaties voorzien in het verkoopcontract.

Als dit niet gebeurt, zal SPL GSTD geen claim accepteren.

In het geval van een claim neemt de Klant contact op met SPL GSTD om een minnelijke schikking te treffen.

II. Een beroep doen op bemiddeling of een andere methode voor minnelijke schikking van geschillen

De Klant wordt door SPL GSTD geïnformeerd over de mogelijkheid om in geval van een geschil met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden een beroep te doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve methode van geschillenbeslechting (verzoening, etc.), onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in Titel I van Boek VI van de Franse consumentenwet.

Nadat je de zaak hebt voorgelegd aan SPL GSTD en als er binnen 60 dagen geen afdoend antwoord is of als het antwoord onvoldoende wordt geacht, kun je de zaak voorleggen aan de Ombudsman voor Toerisme en Reizen via onderstaande contactgegevens of op zijn website. Je kunt hier ook lezen hoe je een klacht indient.

Médiateur du Tourisme et du Voyage op de volgende website: https://www.mtv.travel/ of bij MTV Médiation tourisme voyage, BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17.

Als de dienst online is gekocht, heeft de Klant ook de mogelijkheid om, in overeenstemming met artikel 14.1 van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013, een klacht in te dienen en een geschillenbeslechtingsinstantie te selecteren op de volgende website: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.

III. Toepasselijk recht en jurisdictie in geval van een geschil

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de Franse wet en door Europese verordeningen en richtlijnen, evenals door internationale verdragen die verplicht van toepassing zijn op het gebied van toeristische pakketten en aanverwante diensten, onverminderd de beschermende dwingende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woont.

De bevoegde rechtbanken zijn de rechtbanken die worden aangewezen door de bevoegdheidsregels van artikel 42 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek en, als de Klant in het buitenland is gevestigd, door de Europese verordeningen en internationale verdragen die van toepassing zijn op het gebied van jurisdictiegeschillen.

ARTIKEL 18 – BEL-ME-NIET LIJST

In overeenstemming met artikel L.223-2 van de Franse Consumentenwet kunnen consumenten die geen prijs stellen op telefonische commerciële werving, zich gratis inschrijven op een lijst die hen tegen telefonische werving beschermt. Deze lijst is toegankelijk via de volgende website: www.bloctel.gouv.fr.

---